Questions fréquemment posées
Où se trouvent les plugins dans mon application d'édition ?
Français : Dans Final Cut Pro, GarageBand et Logic (et d’autres applications hôtes de plug-ins AU) : Accédez au navigateur d’effets et recherchez vos plug-ins ici : Effets audio > AU > CrumplePop Complete. Dans Premiere, Audition, Audacity et DaVinci Resolve (et d’autres applications hôtes de plug-ins VST3) : Accédez au navigateur d’effets et recherchez vos plug-ins ici : Effets audio > VST3 > Restauration > CrumplePop Complete. Remarque : si vous utilisez Adobe Premiere Pro ou Audition, vous devrez utiliser le gestionnaire de plug-ins audio pour « analyser » vos plug-ins audio avant qu’ils n’apparaissent dans le navigateur d’effets. Pour ce faire, accédez à Préférences > Audio > Gestionnaire de plug-ins audio et appuyez sur le bouton « analyser ». Assurez-vous que les plug-ins sont activés. Vous pouvez ensuite rechercher « CrumplePop Complete » dans le navigateur d’effets pour trouver vos plug-ins. Dans Media Composer et Pro Tools : vous trouverez les plug-ins disponibles dans le menu AudioSuite. Dans Pro Tools, la plupart des plugins sont disponibles dans AudioSuite>Réduction du bruit.
Mes plugins CrumplePop n'apparaissent pas dans Adobe Premiere ou Audition.
Si vous utilisez Adobe Premiere Pro ou Audition, vous devrez utiliser le gestionnaire de plug-ins audio pour « analyser » vos plug-ins audio avant qu’ils n’apparaissent dans le navigateur d’effets. Pour ce faire, accédez à Préférences > Audio > Gestionnaire de plug-ins audio et appuyez sur le bouton « analyser ». Assurez-vous que les plug-ins sont activés. Vous pouvez ensuite rechercher « CrumplePop Complete » dans le navigateur d’effets pour trouver vos plug-ins.
Mes plugins CrumplePop n'apparaissent pas dans DaVinci Resolve.
Ouvrez DaVinci Resolve et attendez quelques instants sur l’écran du navigateur de projets. Resolve doit rechercher automatiquement les plug-ins audio et, après avoir ouvert votre projet, ils apparaîtront dans le navigateur d’effets ici : Effets audio > VST3 > Restauration > CrumplePop Terminé. Si cela ne fonctionne pas, accédez à Préférences > Plugins audio et assurez-vous que les plug-ins audio CrumplePop que vous essayez d’utiliser sont ajoutés et activés dans le menu Plugins disponibles.
Mon plugin est désactivé dans FCP. Que dois-je faire maintenant ?
Dans Final Cut Pro, accédez à Préférences > Général et cliquez sur le bouton Unités audio : « Valider au prochain lancement ». Redémarrez ensuite Final Cut Pro et vos plug-ins seront à nouveau fonctionnels. Pour éviter ce problème à l’avenir, essayez d’utiliser moins d’instances de plug-ins audio CrumplePop sur votre timeline. Vous pouvez utiliser un clip composé pour placer plusieurs segments de clip dans un seul clip, puis utiliser uniquement les plug-ins audio CrumplePop sur ce clip composé pour rendre le traitement plus fluide.
J'ai installé CrumplePop, mais Voice Enhance est manquant ?
Si vous avez effectué votre achat sur
crumplepop.com et que vous utilisez l’application CrumplePop, vos plugins continueront de fonctionner.
Cependant, pour recevoir toutes les futures mises à jour et les nouveaux plugins, vous devrez migrer votre compte de
crumplepop.com vers
borisfx.com. Heureusement, il s’agit d’un processus simple qui ne devrait prendre que deux minutes environ. Il vous suffit d’aller sur
https://borisfx.com/account/crumplepop et de terminer le processus de migration. À la fin du processus, vous recevrez une clé d’activation et un programme d’installation de l’application Boris FX Hub. Installez et ouvrez l’application Hub, puis connectez-vous. Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin gauche à côté de votre adresse e-mail et sélectionnez Activation de la licence. Vous pouvez alors saisir la clé d’activation figurant dans votre e-mail de réception.
Votre compte continuera exactement comme il l’aurait fait sur
crumplepop.com sans interruption.
Supportez-vous les ordinateurs Mac Apple Silicon (M1, M2) ?
Oui. Nous prenons entièrement en charge tous les matériels Mac en silicium et tous les plugins CrumplePop fonctionnent en mode natif sur le silicium Apple. Remarque : SoundApp ne fonctionne pas encore en mode natif sur le silicium Apple. Pour utiliser SoundApp, vous devez avoir installé Rosetta 2 sur votre Mac. Nous travaillons sur la prise en charge du silicium pour SoundApp et elle sera bientôt disponible.
Les plugins CrumplePop fonctionnent-ils sous Windows ?
Oui. Nos plugins fonctionnent dans les applications hôtes Windows qui prennent en charge les formats de plugin VST3 et AAX. Cela inclut Adobe Premiere, Adobe Audition, Audacity, Avid Media Composer, Pro Tools, DaVinci Resolve, Reaper et bien d’autres applications. Les utilisateurs Windows peuvent également utiliser SoundApp comme une version d’application autonome de nos outils.
Qu'est-ce que CrumplePop Complete ?
CrumplePop Complete est une suite complète de tous les plugins audio CrumplePop. Elle comprend également CrumplePop SoundApp, une application autonome simple pour les utilisateurs qui préfèrent ne pas utiliser de plugins. CrumplePop Complete est disponible sous forme d’abonnement mensuel ou annuel ou de licence perpétuelle. Tous les plugins et applications de CrumplePop Complete sont gérés avec l’application CrumplePop, donc tout est toujours à jour.
Qu'est-ce que CrumplePop et comment fonctionne-t-il ?
CrumplePop est un ensemble complet d’outils logiciels qui utilisent l’IA pour améliorer le son de votre audio. CrumplePop comprend des outils permettant de supprimer le bruit ambiant, l’écho, le bruit du vent, d’améliorer automatiquement la qualité de la voix, etc. Les outils audio CrumplePop sont suffisamment simples à utiliser pour les débutants, mais ils sont également très puissants et sont utilisés quotidiennement par des professionnels de l’audio exigeants.
Pourquoi devrais-je utiliser CrumplePop plutôt que d’autres plugins ?
CrumplePop est à la fois plus simple à utiliser et offre une meilleure qualité audio que les autres outils audio. Contrairement à d’autres plugins audio, CrumplePop n’essaie pas de résoudre tous les problèmes audio avec un seul outil. Au lieu de cela, CrumplePop contient une gamme d’outils qui ciblent individuellement différents types de bruits problématiques. Le résultat est un son professionnel et soigné pour les éditeurs de vidéos et de podcasts occupés.
CrumplePop est-il compatible avec mon application de montage ?
CrumplePop fonctionne avec la plupart des principales applications de montage audio et vidéo, notamment Premiere Pro, Audition, Final Cut Pro, Avid, Pro Tools, GarageBand, Logic, Audacity, DaVinci Resolve, etc. Les plug-ins CrumplePop sont disponibles aux formats AU, AAX et VST. Si vous n’utilisez pas de plug-ins, vous pouvez toujours utiliser CrumplePop avec une simple application autonome incluse lors du téléchargement. CrumplePop fonctionne à la fois sur Windows et Mac.
Comment annuler mon abonnement CrumplePop Complete ?
Si vous avez effectué votre achat sur
crumplepop.com :
Connectez-vous au compte (liens vers crumplepop.com/my-account) que vous utilisez pour votre abonnement. Accédez à la section « Gérer le paiement ». Cliquez ensuite sur le bouton Annuler à la fin de la ligne contenant vos informations de paiement. Cliquez ensuite sur Confirmer si vous souhaitez annuler. Après l’annulation, vous pouvez utiliser vos plugins jusqu’à votre date de renouvellement, mais les plugins reviendront en mode d’essai après cela.
Si vous avez effectué votre achat sur
borisfx.com :
Connectez-vous au compte (liens vers la fenêtre contextuelle de connexion au compte Boris FX) que vous utilisez pour votre abonnement. Accédez à l’onglet « Licences » où vous trouverez l’option « Annuler l’abonnement ». En choisissant cette option, vous arrêterez tout prélèvement futur sur votre compte.
Où puis-je trouver ma facture ?
Si vous avez effectué votre achat sur
crumplepop.com :
Connectez-vous au compte que vous utilisez pour votre abonnement (liens vers
crumplepop.com/my-account). Pour consulter votre facture, accédez simplement à la section « Historique des paiements » et cliquez sur « Voir la facture ».
Si vous avez effectué votre achat sur
borisfx.com :
Connectez-vous au compte que vous utilisez pour votre abonnement (les liens vers la fenêtre contextuelle de connexion au compte Boris FX s’affichent). Pour consulter votre facture, accédez simplement à la section « Commandes » et cliquez sur « Télécharger la facture ».
Comment obtenir tous les nouveaux plugins CrumplePop ?
Si vous avez effectué votre achat sur
borisfx.com et que vous utilisez l’application Boris FX Hub, vous êtes à jour et recevrez toutes les mises à jour et les nouveaux plugins à venir.
Si vous avez effectué votre achat sur
crumplepop.com et que vous utilisez l’application CrumplePop, vos plugins continueront de fonctionner. Cependant, pour recevoir toutes les mises à jour et les nouveaux plugins à venir, vous devrez migrer votre compte de
crumplepop.com vers
borisfx.com. Heureusement, il s’agit d’un processus simple qui ne devrait prendre que deux minutes environ. Accédez simplement à
https://borisfx.com/account/crumplepop et terminez le processus de migration. Votre compte continuera à fonctionner exactement comme il l’aurait fait sur
crumplepop.com sans interruption.
Comment accéder aux plugins après l'achat ?
Téléchargez Boris FX Hub. Ouvrez le Hub et connectez-vous. Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin gauche à côté de votre adresse e-mail et sélectionnez Activation de la licence. Vous pouvez y saisir la clé d’activation figurant dans votre e-mail de réception. Après avoir saisi la clé d’activation, tous les plugins CrumplePop que vous avez installés seront déverrouillés, sans bip sonore. Vous trouverez les plugins dans l’application hôte de votre choix en recherchant « CrumplePop » dans le navigateur d’effets audio. Remarque : si vous utilisez Adobe Premiere Pro ou Audition, vous devrez utiliser le gestionnaire de plugins audio pour « scanner » vos plugins audio avant qu’ils n’apparaissent dans le navigateur d’effets. Pour ce faire, accédez à Préférences > Audio > Gestionnaire de plugins audio et appuyez sur le bouton « scanner ». Assurez-vous que les plugins sont activés. Vous pouvez ensuite rechercher « CrumplePop Complete » dans le navigateur d’effets pour trouver vos plugins.
Où dois-je appliquer CrumplePop Voice Enhance dans ma chaîne d'effets ?
Nous vous recommandons généralement d’utiliser Voice Enhance seul, car il peut gérer une grande variété de bruits et d’échos par lui-même. Cependant, si vous avez un type de bruit spécifique ou difficile dans votre clip, appliquez un autre plugin CrumplePop avant Voice Enhance dans la chaîne d’effets.
J'ai acheté sur crumplepop.com, comment puis-je obtenir une clé de licence ?
Si vous avez effectué votre achat sur
crumplepop.com et que vous utilisez l’application CrumplePop, vos plugins continueront de fonctionner.
Cependant, pour recevoir une clé de licence, toutes les futures mises à jour et les nouveaux plugins, vous devrez migrer votre compte de
crumplepop.com vers
borisfx.com. Heureusement, il s’agit d’un processus simple qui ne devrait prendre que deux minutes environ. Accédez simplement à
https://borisfx.com/account/crumplepop et terminez le processus de migration. À la fin du processus, vous recevrez une clé d’activation et un programme d’installation pour Boris FX Hub. Installez et ouvrez l’application Hub, connectez-vous avec votre compte. Cliquez ensuite sur l’icône d’engrenage dans le coin gauche à côté de votre adresse e-mail et sélectionnez Activation de la licence. Vous pouvez alors saisir la clé d’activation.
Votre compte continuera à fonctionner exactement comme sur
crumplepop.com sans interruption.
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